回头客是对我们产品或者服务最大的支持和肯定，做外贸也一样，外贸老客户对于我们来说是非常宝贵的资源，但很多老客户会在一段时间后不再产生购买，我们该如何去发邮件维护?今天一米软件就来教教大家外贸老客户维护邮件该怎么写。

我们先来看一个案例：

A公司是国内做无损检测排名前十的公司，是真正的前十，而不是吹的。

外贸业务也是从改革开放之后就开始了，到现在也有三十多年的发展史;

母公司坐落于鼎鼎有名的北京中关村;

发发展到现在已经有2000多名员工;

现在已经是一家有股票代码的上市公司。

但是，由于外贸市场环境的竞争，该公司海外上百家的代理在逐年流失。

这不，在开发客户的过程中，小A很偶然的又碰到了一家。

01

刚开始，小A满怀信心的给代理B写了一封开发信，开发信是这样写的：

很长很长的一段话哈，想要表达的意思简单来说就是，知道您现在在做我们这一行的产品，我们公司有34年的生产经验，通过了CE，ISO的认证，这次给你写信是希望我们后期能合作。

小A想，不对呀，这个客户网站上明明还有我们的Logo,那我再次跟他联系，他怎么会不理我呢?明明客户也看了我的邮件，现在他们网站上也还在卖类似的产品，怎么就是不回复呢?

嗯，反正就是没回复。

小A问我该怎么进一步跟进。

02

通过小A的描述可以分析出以下结论：

1.客户还在卖小A公司生产的产品;

2.客户网站上有小A公司产品的logo，说明认可公司的品牌(毕竟，前面也说了，他们公司很牛逼);

3.现在合作的公司没有小A公司品牌那么大，猜测不合作的原因可能是价格。

03

我跟小A说，你去调查一下：客户从什么时候开始跟你们公司合作的，以及客户曾经跟你们公司合作的具体的产品。

小A一脸懵逼的问：这让我怎么去查，你这边是有什么好的方法么?

好吧，好人做到底,接下来为大家揭晓这款神奇的工具，我知道你们也会感兴趣的。

这款工具的作用，就是能看到一个网站的前世今生。(需要这款工具的可以联系一米软件的客服免费领取)

从上面大致可以看到这个网站是从09年开始有数据的，这一点从网站域名注册得到了验证。

看到12年，网站更新的频率高，可以假设是B公司发展的关键时期，往后面的几年，更新基本趋于稳定。

重点2：网站更新具体的日期，点击这些日期，可以看到日期对应的当时页面。

在这所有的月份里，可以看到有些日期的颜色是标有蓝色或绿色的，这些颜色的标记就是这个网站在这个日期做了更新和调整，这样找起来就方便很多。

04

结果：

1.经过小A的调研，该公司是从16年3月份时才开始有小A公司logo标的。那就表明，合作应该从16年开始的;

2.关于具体的合作产品，16年时B公司卖的小A公司产品，现在已经没有再生产了，不过B网站上卖的是另一款产品，小A公司也有类似型号的同类产品。

小A收集完毕后，说，收集这些信息有什么用呢?接下来，我需要做什么?

我说，知道客户为啥不回你的邮件么?

他说：不知道

我说：因为你的邮件写的不痛不痒

他说：啥叫不痛不痒

。。。

05

我说：你知道为什么我让你收集这些信息么?

其实说白了，就是找跟客户的切合点，但是呢，你这个客户又有点特殊，所以我们在写信之前，得花点时间调研下。

现在你的开发信可以这样写：

xxx，你好!

今天偶然搜索到贵司，看到2016-2017年8月份你都在卖我们的xx产品，不过很可惜，由于某些我不知道的原因终止了合作。

不过，我看到你的网站上的partners里仍有我们公司的logo，想必你对我们的品牌还是很认可的。

现在呢，关于你曾经卖的产品现在我们有了技术的提升和价格的优惠，具体的情况我会在下一封邮件里展示给你，希望能再次保持联系，这样写外贸老客户维护邮件，还怕得不到回应吗?