亚马逊跟卖收到知识产权投诉要怎么办

2019-11-12 16:32:56 来源：www.yimisoft.com

做亚马逊跟卖就要做好被投诉的准备，毕竟是我们理亏在先，很多卖家收到投诉之后不知道该如何处理，今天一米软件就来和大家说说亚马逊跟卖收到知识产权投诉要怎么办。

亚马逊跟卖收到知识产权投诉要怎么办

首先我们来说说什么是知识产权投诉，对于别人发明并申请了专利保护的产品(或者说拥有知识产权)，卖家未经许可进行生产和销售这类产品，也就是我们常说的假冒仿制产品。

那么收到知识产权侵权邮件怎么办?

1、首先，卖家要查看自己的产品是否侵权，如果有侵权，那只能和投诉你侵权的卖家道歉并下架你侵权的listing，如果没有侵权或者有授权书，卖家可以开case联系亚马逊官方，并提供产品授权等相关证明资料，证明自己没有侵权。

2、其次，卖家要查明侵权投诉方商标专利、发明专利、外观设计专利或版权方面的申请情况，如果对方提供了专利详情，确认产品侵权，卖家就直接下架listing，如果投诉方态度强硬要求赔偿的话，卖家要积极和投诉方沟通，一般来说可以通过签订保证书或者给一些赔偿金，让其撤诉。如果对方要求的赔偿金较多，那估计帐号就要废了，卖家还是要好好掂量一下自己的账号是否有挽救的意义，或者有条件的卖家也可以请知识产权律师代为沟通。

3、最后，如果是亚马逊直接把你的listing下架了，你要联系投诉方让其提供侵权证明资料，若对方拒绝提供，卖家可以联系亚马逊官方申诉对方拒绝提供任何的侵权证明，存在恶意投诉行为，让亚马逊恢复你的listing。

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