whatsapp营销话术

whatsapp营销话术

2022-07-11 14:26:25 来源：www.yimisoft.com

下面一米软件来给大家分享一下whatsapp营销话术：

whatsapp营销话术

1.不要售前奉承而要售后服务。

售前的描述要真实，否则售后就会出问题。因此，如果自己拿不准，就要向同事请教，千万不要使用“大约”“可能”的词汇来搪塞客户。否则就会导致两个结果：顾客流失;顾客收货后感觉产品不是客服描述的样子而坚决退货。

2.今天，你对顾客微笑了吗?

有一句老话，“顾客就是上帝”，其实这样说是非常有道理的。而对金牌客服来说，即便是不能让顾客看到我们的笑脸，也依然能在文字表达上，体现出对于客人的“微笑”。这样的话，顾客就会带着好心情购物。

3.真正的销售，是从售后开始的。

很多客服都会对售后“不太感冒”，实际上，金牌客服可以把售后看作是二次营销。这是因为，一旦解决了这次的售后问题，买家就会心存感激，就可能会第二次或者更多次地购买。

4.要记住“客户，永远是对的客户”这句话是对的。

这句话看起来很绕，但其含义是，让我们学会如何引导客户来认同网店的理念，而不是去跟客户争吵、辩驳。

5.“态度决定一切”，是由于每个人的态度是不同的。

很多人都知道：细节决定成败，态度决定一切。如果没有好的心态，就很难做好本职工作，也很难提升自己的能力。因此，作为金牌客服，每天都会对自己说“我可以”“我能行”“我很开心”。因为，只有你开心了，你才能更加自信地去感动客户。

6.忍受、享受过程。

既然选择客服这个枯燥、乏味、辛苦的工作，还可能要面对一些素质不太高的客户，那么要学着变通来处理一些问题，还要保持一个良好的心态。

7.牢记这个公式：100-1=0。

虽然这个公式在数学上肯定是不成立的，但在销售学上，就能够成立。比如，你卖了100件商品，其中99件都得到好评，可就是由于你的失误，使得剩下的1个人给你差评。其结果我们可以想象一下，有可能就是因为这一个差评而影响了商品的销售，之前所有的努力也就变成了0。

8.只要真心付出，就必定会有回报。

有付出，肯定就会有回报，但只是“时候未到”。因此，我们不要在乎自己多工作就会吃亏，这对我们并没有损失，要老老实实做人，老老实实做事。

9.时刻保持文明用语。

平时也要注意文明用语，因为细节决定成败。养成一个良好的习惯，在与客户交流时，才不会出现失误。