亚马逊怎么开case移除跟卖
亚马逊开case可以帮助我们解决很多问题比如说listing被更改、被投诉被恶意跟卖、listing变狗等等,但很多新手还不知道怎么操作,今天一米亚马逊跟卖软件就来教教大家亚马逊怎么开case移除跟卖。
其实,亚马逊开case的位置就在亚马逊后台的卖家中心,大家只要登录后台中心就可以找到,打开case就可以联系客服了。
以下这些问题可以通过开Case的方式解决:
1、Listing被VC账号更改
当卖家遇到listing被VC账号更改的时候,卖家可以通过开case找客服解决。比如说:产品的图片被更改了、标题被更改了、节点被更换了。一般遇到这些比较棘手的问题,大家都可以在半夜开case跟客户沟通问题。不过本质上,普通的客服是没办法解决关于VC账号的问题的,只有Vendor central团队才有这个权限。但是大家可以通过开case找到客服,留下电话号码让亚马逊打过来,或者多打几个电话,直到listing问题解决了为止。
2、系统异常情况
系统异常的问题也是卖家们经常会遇到的,例如:广告费异常被扣,listing无法上传,销售前台看不到自己的产品等等这些问题,往往是由于亚马逊系统异常引起的。这时候,卖家同样可以通过开case的方法找到客服,让客服来帮你解决问题。
3、税务问题
关于税务政策,亚马逊一直都在不断的更新,所以对于税务和缴税之类的问题,难免会出现一些差错,尤其是对于新手卖家来说,更是一头雾水。即使自己百度了解决方法,也未必操作正确。一米软件提醒您:如果你遇到了税务问题,与其自己像丈二的和尚一样摸不着头脑,不如开case找客服问清楚来得稳妥。
4、Listing变狗
亚马逊listing变狗是很常见的一种现象。尤其是在旺季的时候,有时候亚马逊页面崩溃,原本的页面显示不出来,页面就会变成狗了,而导致你的listing页面崩溃的原因有两种,一种是亚马逊后台错误,一种是亚马逊正在审查你的这条listing。
变狗的原因有很多,有可能是的标题或者图片侵权也有可能是你的产品存在安全问题。那么解决的办法就是通过开case找到客服,询问客服具体的原因,从客服的回答中找到问题的根本,再有针对性地去解决问题。
5、遇到被投诉
被投诉也是很常见的,无论是你赶跟卖投诉别人还是投诉别人侵权,恶意差评,或者是你被别人投诉了,都可以直接开case找客服。
当然了投诉别人是比较容易地,把证据贴上去再说明事情的严重性就可以;但如果是被人投诉了,你需要有足够的证据,一直开case找客服申诉,直到成功即可。
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